Einleitung
In einer Zeit, in der digitale Technologien das Potenzial haben, die Effizienz und Effektivität der öffentlichen Verwaltung zu revolutionieren, steht der Fachkräftemangel im Mittelpunkt dieses Blog-Beitrags. Könnte der kreative Einsatz von IT-Lösungen dieses Problem lösen?
Fachkräftemangel in der Verwaltung
Der Mangel an qualifiziertem Verwaltungspersonal stellt viele Kommunen vor Probleme. Qualifiziertes Personal will gut bezahlt werden. Das Gehaltsgefälle zwischen Verwaltung und “freier Wirtschaft” ist so groß, dass die Besetzung von Stellen in der Verwaltung mit qualifiziertem Personal in Zukunft immer schwieriger werden wird. Dies führt zu Verzögerungen und Ineffizienzen bei der Bearbeitung bürgernaher Dienstleistungen. Darüber hinaus wird die Verwaltung durch den Mangel an qualifiziertem und kreativem Personal in ihrer Entwicklung so stark gehemmt, dass sie im Wettbewerb um gut ausgebildete Fachkräfte noch weniger zukunftsfähig erscheint.
Potenzial von IT-Lösungen in der Verwaltung
Moderne IT-Lösungen bieten die Möglichkeit, Verwaltungsprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Viele Aufgaben, die bisher manuell erledigt wurden, lassen sich durch den Einsatz von Digitalisierung und KI-Technologie effizienter gestalten. Dadurch können die Personalkosten für die bisherigen Verwaltungsaufgaben gesenkt werden und die Bürgerinnen und Bürger können ihre Anliegen zu den von ihnen gewünschten Zeiten (Stichwort 24/7) erledigen oder zumindest den Prozess anstoßen.
Kreativität als Schlüssel
Die Herausforderung besteht darin, mit kreativen Ansätzen herauszufinden, welche Verwaltungsprozesse digitalisiert werden können. Kreativität ist nicht nur bei der Entwicklung neuer Lösungen gefragt, sondern auch bei der Identifikation von Optimierungspotenzialen. In Menschen, die genau diese Gabe haben, muss investiert werden. Eine Investition, die sich schnell bezahlt machen wird.
Beispiele für Digitalisierung
Einige Kommunen haben bereits erfolgreich Prozesse digitalisiert, wie z.B. die Online-Beantragung von Dokumenten oder die digitale Bearbeitung von Anträgen. Diese Beispiele zeigen: IT-Lösungen können dem Fachkräftemangel in der Verwaltung entgegenwirken.
Fazit
Die Digitalisierung der Verwaltung ist ein vielversprechender Ansatz zur Bekämpfung des Fachkräftemangels. Mit kreativen IT-Lösungen können nicht nur bestehende Prozesse verbessert, sondern auch neue Wege im öffentlichen Dienst beschritten werden. Die frei werdenden Ressourcen können nicht nur für die Steigerung der Attraktivität der Verwaltung als Arbeitgeber genutzt werden, sondern auch dafür, dass die Verwaltung wieder zu dem wird, was sie eigentlich ist: Dienstleister für die Bürgerinnen und Bürger.